Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. et nous traitons vos données en tant que Responsable du Traitement. Cela signifie que nous nous occupons de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et protégées.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons les données que vous nous avez fournies en ligne ou par tout autre moyen pour répondre à vos questions et suggestions, vous fournir les services ou produits demandés, ainsi que pour traiter votre réservation en ligne.

POURQUOI LES CONSERVONS-NOUS ?

Nous sommes habilités à traiter vos données pour différentes raisons. Lorsque vous remplissez un formulaire ou envoyez un e-mail contenant une question ou suggestion, nous avons un intérêt légitime à y répondre. Lorsque vous effectuez une réservation, nous devons exécuter le contrat que vous acceptez avec nous, tout comme nous avons l’obligation légale d’émettre une facture où figurent vos données, lors de la fourniture du service ou de l’achat.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne partagerons vos données qu’avec des entreprises collaboratrices afin de répondre aux demandes reçues et de fournir nos services ou produits, avec des établissements bancaires et des organismes légalement obligés. En aucun cas, nous ne vendons vos données à des tiers.

QUELS DROITS AVEZ-VOUS ?

Vous avez le droit d’accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation des données que vous avez préalablement autorisées, de les transférer et de ne pas faire l’objet de décisions automatisées individuelles.

Dans le traitement de vos données personnelles, nous appliquons les principes suivants pour garantir la meilleure protection possible :

PRINCIPE DE LICÉITÉ, LOYAUTÉ ET TRANSPARENCE : Nous demanderons toujours votre consentement pour le traitement de vos données personnelles pour un ou plusieurs objectifs spécifiques dont nous vous informerons à l’avance avec la plus grande transparence.
PRINCIPE DE MINIMISATION DES DONNÉES : Nous ne demanderons que les données strictement nécessaires en relation avec les objectifs pour lesquels nous les sollicitons. Le strict minimum.
PRINCIPE DE LIMITATION DE LA DURÉE DE CONSERVATION : Les données seront conservées pour une durée n’excédant pas le nécessaire selon les finalités du traitement ; nous vous informerons du délai de conservation correspondant. En cas d’abonnement, nous réviserons périodiquement nos listes et supprimerons les enregistrements inactifs depuis un certain temps.
PRINCIPE D’INTÉGRITÉ ET DE CONFIDENTIALITÉ : Vos données seront traitées de manière à garantir une sécurité appropriée et la confidentialité. Sachez que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour éviter tout accès non autorisé ou usage abusif des données par des tiers.

Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez des informations détaillées sur l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients, fournisseurs et utilisateurs, et plus généralement de toutes les personnes qui sont en contact avec nous, quel que soit le moyen utilisé (formulaire en ligne, téléphone, e-mail, ou en personne).

Nous aimons être transparents sur ce que nous faisons de vos données personnelles, que vous compreniez les implications des usages que nous en faisons, ainsi que vos droits à leur sujet. C’est pourquoi nous maintenons à jour notre Politique de Confidentialité, l’Avis Légal et la Politique de Cookies, informations que vous pouvez consulter sur ce même site web.

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations sur cette politique de confidentialité, vous pouvez continuer à lire le document.

HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. s’engage à respecter la législation en vigueur à tout moment en matière de traitement des données personnelles. Par la présente politique de confidentialité, HOTEL PRINCESA YAIZA S.A., conformément aux exigences du RGPD et de la LOPDGDD, informe les utilisateurs et les personnes dont elle traite les données des points suivants :

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données est HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. :

Identité : HOTEL PRINCESA YAIZA – B76214170
Adresse : Avenida Papagayo 22, Playa Blanca (Yaiza) 35580, Las Palmas, Espagne
Téléphone : 928519300
Site web : www.princesayaiza.com
Courriel : lopd@rosahotels.com

HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. informe l’utilisateur que les données fournies via la navigation sur notre site web, les différents formulaires de collecte de données ou l’envoi d’e-mails seront traitées par HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. et que ce traitement est enregistré dans le Registre des Activités de Traitement géré par HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. conformément au RGPD.

2. POURQUOI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Sur www.princesayaiza.com, nous traitons les données des utilisateurs de notre site web ainsi que des tiers qui entretiennent une relation avec nous. Afin que vous puissiez connaître le traitement que nous effectuons de vos données, nous avons différencié les finalités selon les types de données et la base légale en fonction de la catégorie des personnes concernées. Voici la classification des personnes dont nous traitons les données selon leur relation avec HOTEL PRINCESA YAIZA S.A.

UTILISATEURS DU SITE WEB

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS SUR NOS UTILISATEURS ?

Les données personnelles que HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. demande comprennent :

Données d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse postale et électronique
Données économiques : carte de crédit
Données relatives à la demande

Données des utilisateurs abonnés à la newsletter / souhaitant recevoir des communications commerciales et d’information :

Données d’identification : nom, prénom, adresse électronique

Données des utilisateurs naviguant sur notre site :

Données fournies par les cookies et Google Analytics

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Lorsque l’utilisateur accepte notre politique de confidentialité, il nous autorise à utiliser les données fournies pour les traitements suivants :

Vous envoyer les informations et vous fournir le service demandé via les différents formulaires disponibles sur notre site web.
Organiser, communiquer et tenir des événements ou similaires.
Réaliser des études statistiques pour évaluer le succès des campagnes / canaux par lesquels l’utilisateur a connu un service offert par HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. Ces données sont recueillies uniquement à des fins statistiques et sont à usage interne.
Gérer vos commentaires sur notre blog.
Vous envoyer la newsletter si vous y êtes abonné, avec des événements, activités et promotions de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. et du secteur susceptibles de vous intéresser.
Vous envoyer des communications commerciales sur des offres, activités et promotions de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. et du secteur, par des moyens conventionnels ou électroniques, si vous avez coché la case indiquant que vous souhaitez recevoir ces informations.

COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous obtenons vos données par :

Le formulaire rempli par l’utilisateur pour la finalité indiquée dans celui-ci. Ce formulaire est soumis à l’acceptation de la présente politique de confidentialité via la case à cocher prévue.
Les données de navigation recueillies via les cookies que l’utilisateur accepte lors de sa première visite sur www.princesayaiza.com.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

Le consentement exprès de l’utilisateur (article 6.1.a RGPD), manifesté par le remplissage des différents formulaires, l’abonnement à la newsletter et la réception de communications commerciales / informations sur les offres, activités et promotions de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. et du secteur qui peuvent l’intéresser. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte les traitements réalisés antérieurement.
L’intérêt légitime à élaborer des profils de navigation et détecter les préférences par l’installation de cookies.
L’exécution d’un contrat ou la prise de mesures précontractuelles lorsqu’un client fait une demande via les différents formulaires ou demande des informations sur les services fournis.

HÔTES

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS SUR NOS HÔTES ?

Données des hôtes qui remplissent n’importe lequel des formulaires disponibles sur www.princesayaiza.com ainsi que dans l’établissement physique de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A.

Données d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse postale et électronique
Données relatives à la demande

Données des hôtes inscrits sur notre plateforme :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, électronique, téléphone, adresse de facturation

Données des hôtes ayant effectué une réservation ou une commande en établissement physique :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, électronique, téléphone, adresse de facturation

Données des hôtes obtenues via nos contrats et devis

Données des hôtes ayant effectué une réservation en ligne ou en personne :

Données d’identification : titre, nom, prénom, adresse postale, électronique, téléphone, adresse de facturation
Données de transaction : produits achetés / services fournis, moyen de paiement, facture ou ticket d’achat

COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Si vous êtes un hôte en ligne, nous obtenons vos données via :

Le formulaire que vous remplissez pour une demande d’information, de devis, de commande ou pour finaliser la réservation en ligne dans notre commerce électronique. Ce formulaire est soumis à l’acceptation de la présente politique via la case prévue.
Les données de navigation recueillies via les cookies acceptés lors de la première visite sur www.princesayaiza.com.

Si vous êtes un hôte ayant réservé en personne, nous obtenons vos données via :

Le formulaire d’inscription de l’hôte.
L’acceptation du devis présenté.
Le contrat signé.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Générer et gérer la documentation associée à vos demandes et achats.
Vous fournir des informations sur les offres, produits et services liés à votre achat.
Traiter votre réservation via notre plateforme.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

L’exécution d’un précontrat / contrat pour vous envoyer des informations et gérer la prestation ou le produit fourni, ce qui ne serait pas possible autrement.
Le consentement de l’utilisateur pour l’envoi de newsletters et communications commerciales sur les offres, activités et promotions de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. et du secteur. L’utilisateur peut retirer ce consentement à tout moment.
L’intérêt légitime pour l’envoi d’informations sur des promotions exclusives, nouveautés et informations personnalisées adaptées au profil de l’intéressé, ainsi que pour l’envoi d’enquêtes de satisfaction sur les produits ou services acquis.

CANDIDATS ET DEMANDEURS D’EMPLOI

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?

Données des candidats fournies via le formulaire “travaillez avec nous” de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. :

Données d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse postale et électronique
Données académiques et professionnelles
Données que le candidat ajoute en pièces jointes

COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous obtenons vos données via :

La remise d’un CV dans nos locaux ou le remplissage du formulaire “Travaillez avec nous” sur notre site web.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données des candidats sont utilisées uniquement pour les processus de sélection en cours ou futurs si les données sont conservées dans notre base de données d’emploi.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

Le consentement de l’utilisateur lors de l’envoi de ses données et CV via le site de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A., pour participer aux processus de sélection actifs ou futurs tant que l’utilisateur ne s’oppose pas au traitement.

CONTACTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?

Données d’identification présentes sur le profil utilisateur du réseau social. HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. ne demandera pas de données au-delà de celles que vous avez incluses dans votre profil.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Répondre et gérer vos demandes, requêtes ou sollicitations.
Interagir avec vous tant que vous faites partie de notre communauté de followers.

QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT ?

L’exécution d’un précontrat / contrat qui vous lie au réseau social concerné et conformément à leurs politiques de confidentialité :
- Facebook : http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
- Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388

Sur www.princesayaiza.com, nous mettons en place des mécanismes pour obtenir le consentement de l’utilisateur pour l’installation de cookies quand cela est nécessaire. Lorsqu’un utilisateur visite notre site, un pop-up l’informe de l’existence des cookies et que s’il continue la navigation, il consent à leur installation. L’acceptation des cookies entraîne la conservation de l’adresse IP dans les registres de www.princesayaiza.com, ainsi que la date d’acceptation, pour une durée d’un an, afin de prouver ce consentement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

3. POUR COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

UTILISATEURS DU SITE WEB
Les données traitées sur la base du consentement de l’utilisateur seront conservées tant qu’elles seront pertinentes par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et tant que le consentement n’aura pas été retiré. Pour les données traitées sur la base de l’intérêt légitime, la durée de conservation correspondra à celle liée à la finalité motivant la collecte, en assurant toujours les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Pour les données traitées sur la base de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, la durée de conservation sera celle durant laquelle la relation contractuelle est en vigueur ainsi que le temps postérieur exigé par la loi. L’adresse IP obtenue via les cookies sera conservée un an afin de prouver le consentement de l’utilisateur.

Pour plus d’informations sur la durée de conservation des cookies, veuillez consulter la section « Politique de cookies » sur notre site web.

FOURNISSEURS
Les données traitées sur la base de l’intérêt légitime seront conservées aussi longtemps que nécessaire en lien avec la finalité de leur collecte, en assurant toujours les garanties adéquates et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Pour les données traitées sur la base d’un contrat ou si une partie du traitement repose sur une obligation légale, les données seront conservées tant que la relation contractuelle est en vigueur. Une fois celle-ci terminée, ou si le traitement est lié à une obligation légale, la durée de conservation sera celle prévue par la loi. Le traitement des données ne pourra être révoqué par la personne concernée, sauf en cas de blocage légalement prévu.

HÔTES
Les données traitées sur la base du consentement de l’hôte seront conservées tant qu’elles seront pertinentes par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et tant que le consentement n’aura pas été retiré. Pour les données traitées sur la base de l’intérêt légitime, la durée de conservation correspondra à celle liée à la finalité motivant la collecte, en assurant toujours les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

CANDIDATS ET DEMANDEURS D’EMPLOI
Les données traitées sur la base du consentement du candidat seront conservées tant que le processus de sélection auquel il a postulé est ouvert. Si la candidature n’est pas liée à un processus spécifique et concerne des candidatures futures, la durée de conservation sera au maximum d’un an, moment auquel le CV sera supprimé et détruit, sauf si la personne concernée manifeste sa volonté de conservation et que le CV est mis à jour.

CONTACTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les données traitées des contacts sur les réseaux sociaux seront conservées tant que l’utilisateur et HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. maintiennent un lien via le réseau social. Étant donné que le traitement des données ne dépend pas directement de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A., nous ne pouvons consulter ou supprimer ces données que de manière limitée. Nous traiterons vos données aussi longtemps que l’utilisateur du réseau social restera lié à HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. en tant qu’« ami », en cliquant sur « j’aime », en suivant ou via des boutons similaires.

Pour rectifier vos données, restreindre l’information ou les publications que vous partagez, HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. ne sera pas responsable de ces modifications ; elles devront être effectuées par l’utilisateur lui-même via la configuration de son profil conformément à la politique de confidentialité du réseau social. Indépendamment de la base juridique du traitement, ces données peuvent être utilisées à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique, en assurant toujours les garanties appropriées et le respect des droits et libertés des personnes concernées.

4. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Seules les personnes majeures de 18 ans peuvent fournir des données via notre site web et e-mail. Si vous êtes mineur, vous devez avoir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux. L’utilisateur garantit l’authenticité et l’actualité des données communiquées à HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. et déclare être majeur, étant seul responsable des fausses déclarations ou inexactitudes. Pour effectuer une réservation, l’intéressé doit être majeur, âge légal pour la majorité et la capacité juridique.

Les données personnelles traitées peuvent être obligatoires ou facultatives. Les formulaires web ne demanderont pas de données sensibles pour garantir votre confidentialité. Si des données sensibles sont nécessaires pour fournir un service, elles seront demandées par une autre voie.

Les données demandées dans les formulaires sont :

Données d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse postale et électronique.
Données relatives à la demande.
Données des utilisateurs abonnés à la newsletter / souhaitant recevoir des communications commerciales et informations.

Les informations facultatives ne sont pas obligatoires pour nous contacter. Les champs marqués d’un astérisque (*) ou « requis » sont obligatoires, leur absence empêchera la prestation du service. Si vous fournissez des données de tiers, vous déclarez avoir leur consentement et vous engagez à leur transmettre cette information, dégageant HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. de toute responsabilité. Cependant, HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. peut vérifier que le tiers a bien été informé conformément à la réglementation.

5. À QUELS DESTINATAIRES VOS DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Les données ne seront pas cédées à des tiers sauf obligation légale ou si nécessaire pour répondre à votre demande. Parmi les destinataires possibles :

Sociétés du groupe.
Administrations et organismes publics en vertu de la législation fiscale, sociale ou autre applicable.
Entreprises prestataires de services (détection et prévention de fraude, services technologiques, service client, publicité, marketing, prestataires nécessaires à la fourniture des services de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A., tels que messagerie et transport).

6. Y A-T-IL DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES ?

Le site www.princesayaiza.com est hébergé en Galice, pays membre de l’Union européenne et de l’Espace économique européen, ou conforme aux articles 46 et 47 du RGPD. Par conséquent, il n’y a pas de transfert international des données fournies par les utilisateurs.

Nous accédons aux données des utilisateurs via :

Les formulaires de contact du site.
Les cookies acceptés par l’utilisateur.
L’inscription à la newsletter.

Des transferts internationaux peuvent toutefois avoir lieu dans le cadre des communications précédentes, pour lesquels HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. utilisera les garanties des articles 46 et 49 du RGPD pour les pays sans décision d’adéquation.

Les tiers recevant des données personnelles auront démontré avoir adopté des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la protection de ces données, et les transferts vers des pays tiers n’auront lieu que s’il existe un instrument juridique contraignant conformément aux articles 46 et suivants du RGPD. En acceptant cette politique, vous acceptez que de tels transferts puissent avoir lieu selon ces garanties. Si les conditions du RGPD ne sont pas remplies, le consentement de la personne concernée devra être obtenu ou un contrat exécuté dans son intérêt. Sinon, une autorisation de l’Autorité de Contrôle sera requise.

Certains services utilisés par HOTEL PRINCESA YAIZA S.A., notamment des services cloud proposés par des fournisseurs internationaux (Google, Microsoft, etc.), peuvent impliquer un transfert de données vers un pays tiers non membre de l’UE, où la conformité sera vérifiée.

HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. ne vend en aucun cas les données de ses utilisateurs à des tiers.

7. QUELS DROITS VOUS ASSISTENT ET COMMENT LES EXERCER ?

L’utilisateur peut exercer les droits suivants auprès de HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. :

Accès à ses données personnelles
Rectification en cas d’inexactitude ou d’incomplétude
Demande de suppression ou d’annulation lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités
Opposition au traitement
Demande de limitation du traitement selon les conditions légales
Demande de portabilité des données
Empêcher d’être soumis à des décisions automatisées
Révoquer les consentements accordés

Pour exercer ses droits, l’utilisateur doit envoyer une demande écrite indiquant le droit qu’il souhaite exercer, accompagnée d’un justificatif d’identité et d’une adresse (postale ou électronique) pour notification. La demande peut être envoyée par courrier postal à :

HOTEL PRINCESA YAIZA S.A.
Avenida Papagayo 22
Playa Blanca (Yaiza) 35580
Lanzarote (Las Palmas)

Ou par email à : lopd@rosahotels.com

HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. répondra dans un délai d’un mois à compter de la réception, prorogeable de deux mois selon la complexité et le nombre de demandes. Toute prorogation sera communiquée dans le mois suivant avec les motifs.

Vous avez aussi le droit de porter plainte auprès de l’Autorité de Contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données) si vous considérez que vos droits ont été violés : www.aepd.es

8. MES DONNÉES SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. a un contrat en vigueur avec la société d’hébergement Ayoweb Design Studio SL, entreprise européenne disposant des derniers systèmes de sécurité. HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. garantit la mise en place des mesures adéquates pour assurer la confidentialité et la sécurité des données, conformément au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement des données personnelles (RGPD).

Toutes les données fournies via notre plateforme sont collectées via un protocole sécurisé. Notre site possède un certificat SSL assurant une connexion chiffrée lors des échanges d’informations.

9. LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Si vous quittez notre site web via des liens vers d’autres sites non appartenant à notre entité, HOTEL PRINCESA YAIZA S.A. ne sera pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites ni des cookies qu’ils peuvent déposer.

Date : 22 avril 2024 Version : V.1.0